Jak działa Visa Mobile?

Visa Mobile to szybki i bezpieczny sposób dokonywania płatności online. Po założeniu konta i dodaniu karty Visa, jedyne co trzeba zrobić, by wykonać płatność, to wybrać Visa Mobile spośród dostępnych metod płatności, wpisać numer telefonu, a następnie potwierdzić w aplikacji! Płatność potwierdzasz na swoim urządzeniu mobilnym, zabezpieczonym PINem oraz biometryką (jeśli jest dostępna), dlatego będziesz jedyną osobą posiadającą tam dostęp. To wszystko! Nie ma potrzeby wpisywania numeru karty i innych informacji przy każdej transakcji. Szybko, bezpiecznie, sprawnie.

Czy używanie Visa Mobile do transakcji jest bezpłatne?

Tak, za używanie Visa Mobile nie są pobierane dodatkowe opłaty.

Jak mogę skontaktować sie z obsługą klienta Visa Mobile?

Możesz napisać wiadomość korzystając z adresu e-mail: visamobilepl@visa.com

Z jakimi systemami współpracuje aplikacja Visa Mobile?

Visa Mobile dostępna jest na urządzeniach z systemem Android 11, lub nowszym, oraz iOS w wersji 14.0, lub nowszym.

Skąd mogę pobrać aplikację Visa Mobile?

Aplikację Visa Mobile możesz pobrać z Google Play, lub App Store.

Czy Visa Mobile jest bezpieczna?

Tak, Visa Mobile to bezpieczna aplikacja, której właścicielem jest Visa Inc. Aby zwiększyć komfort zakupów online, upewnij się, że przestrzegasz siedmiu zasad bezpiecznego dokonywania zakupów w sieci, opisanych tutaj: https://www.visa.pl/o-korporacji-visa/newsroom/press-releases.2992071.html

Jak chronione są moje płatności?

Wszystkie płatności dokonane z Visa Mobile są chronione tak, jak każda inna transakcja kartą. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, zajrzyj do sekcji “chargeback” w FAQ.

Jak Visa zarządza moją prywatnością?

Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej o tym, jak Visa zbiera i zarządza Twoimi danymi, przeczytaj proszę naszą Politykę Prywatności ( Centrum prywatności Visa | Visa )

Czy mogę dodać więcej niż jedną kartę do Visa Mobile?

Tak, możesz dodać więcej kart Visa do Twojego konta. Wystarczy wejść w aplikację, następnie w sekcję „Karty” i kliknąć w przycisk z “plusem”, by rozpocząć proces.

Gdzie mogę używać Visa Mobile?

Aplikację Visa Mobile możesz używać tylko do płatności online. Widoczne logo Visa Mobile oznacza, że możesz cieszyć się szybką, łatwą i bezpieczną płatnością.

Czy są jakieś limity płatności przy pomocy Visa Mobile?

Na ten moment nie ma limitów płatności w aplikacji Visa Mobile. Polecamy jednak zwrócić uwagę, czy sklep internetowy lub bramka płatności nie ustawił limitów dla płatności online.

Dlaczego muszę podać mój adres email oraz numer telefonu?

Adres e-mail jest niezbędny do założenia konta w aplikacji oraz potwierdzenia tożsamości. Twój numer telefonu będzie potrzebny do zatwierdzania płatności, dlatego musisz go dodać i zweryfikować w aplikacji przed pierwszą transakcją.

Czy mogę użyć Visa Mobile płacąc w sklepach stacjonarnych zbliżeniowo?

Nie, Visa Mobile to rozwiązanie zaprojektowane do płacenia online.

Czy mogę korzystać z Visa Mobile na smartwatchach?

Niestety, na ten moment Visa Mobile nie jest wspierana na smartwatch.

Czym jest SRC (Click to Pay)? Mam od nich maila powitalnego.

Click to Pay to usługa płatności internetowych Visa, zbudowana na podstawie najnowszych specyfikacji EMV Secure Remote Commerce . Realizacja zakupów z wykorzystaniem Click to Pay nie wymaga każdorazowego podawania numeru karty, wpisywania hasła, ani wypełniania długich formularzy. Aby korzystać z tej łatwej, szybkiej i bezpiecznej metody płatności internetowych, wystarczy kliknąć w przycisk Click to Pay we wszystkich tych sklepach internetowych, które akceptują karty Visa.Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź: Najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności internetowych | Visa

Jak działa chargeback?

Aby dowiedzieć się więcej o chargeback, przeczytaj: https://www.visa.pl/plac-z-visa/platnosci-w-internecie.html i skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać informacje o dalszych krokach.

Jak mogę skontaktować sie z obsługą klienta Visa Mobile?

Możesz napisać wiadomość korzystając z adresu e-mail: visamobilepl@visa.com

Nie rozpoznaję tej płatności, co powinienem zrobić?

Czasami widoczna w aplikacji nazwa usługodawcy jest inna niż rzeczywista nazwa marki. W takim przypadku, warto się upewnić, np. możesz zweryfikować nazwę w Google. Jeśli masz pewność, że płatność nie została rozpoczęta przez Ciebie, pod żadnym pozorem nie akceptuj jej. Użyj opcji “Anuluj płatność”. Każda transakcja, która nie zostanie przez Ciebie zatwierdzona, nie będzie miała wpływu na saldo Twojego konta.

Co zrobić, gdy zgubię kartę lub moja karta straci ważność?

W pierwszej kolejności, zastosuj się do instrukcji Twojego banku, dotyczącej zagubienia/utraty karty. Później, utraconą lub nieważną kartę usuń z konta Visa Mobile poprzez odpowiedni przycisk na liście.

Co należy zrobić, gdy zgubię telefon lub zostanie mi on ukradziony?

Jeśli zgubiłeś telefon lub został on ukradziony oraz istnieje szansa, że hasło do aplikacji, w której korzystasz z Visa Mobile, może zostać złamane / hasło do telefonu, może zostać złamane, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem. Zablokuj wszystkie karty, które zostały dodane do aplikacji Visa Mobile. Możesz również skorzystać z innego urządzenia, aby zalogować się w usłudze Visa Mobile, usunąć z niej karty lub zmienić główne hasło.

Mam podejrzenie, że mój telefon został shackowany. Co robić?

Jeśli masz podejrzenie, że Twój telefon został shackowany – wyłącz usługę korzystając z odpowiedniej funkcji wydawcy. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby wyłączyli usługę lub zablokowali karty. Możesz również usunąć aplikację.

Mam podejrzenie, że mój telefon ma wirusa. Co robić?

Jeśli podejrzewasz, że Twoj telefon ma wirusa, najlepiej gdy wyłączysz usługę Visa Mobile oraz skontaktujesz się ze swoim bankiem w celu zablokowania kart. Polecamy również wyłączenie telefonu.

Jeśli ktoś inny robiąc zakupy w internecie poda mój numer telefonu, a ja zatwierdzę niechcący płatność, co powinienem zrobić?

Jeśli zaakceptowałeś płatność, która zawiera błąd, lub nie jest Twoja – skontaktuj się ze swoim bankiem. Pamiętaj również, że jeśli masz pewność, że płatność nie została rozpoczęta przez Ciebie, pod żadnym pozorem nie akceptuj jej. Użyj opcji “Anuluj płatność”. Każda transakcja, która nie zostanie przez Ciebie zatwierdzona, nie będzie miała wpływu na saldo Twojego konta.

Czemu moja płatność została odrzucona?

Może być kilka powodów odrzucenia płatności, na przykład: Bank nie zaakceptował płatności daną kartą. Może być to spowodowane zbyt niskim saldem na koncie, zamrożeniem rachunku, lub utratą ważności karty. Karta została zablokowana. Zweryfikuj, czy nadal jest aktywna w banku. Konto zostało oznaczone jako podejrzane. Wydawcy kart kredytowych stale monitorują transakcje dokonywane za ich pomocą , aby mieć pewność, że pasują do wzorca Twoich typowych zakupów. Wszystko, co wykracza poza Twoje normalne nawyki związane z wydatkami, może zostać oznaczone jako oszustwo i spowodować odrzucenie karty kredytowej. Aby wyjaśnić tę sytuację i rozwiać wątpliwości - skontaktuj się ze swoim bankiem.

Status mojej płatności to „płatność wysłana” – czy to oznacza, że płatność się powiodła?

Status „płatność wysłana” oznacza, że akceptant jeszcze jej nie otrzymał. W historii można zobaczyć, że płatność oznaczona jest jako „w trakcie przetwarzania”. Otrzymasz stosowną informację, gdy Visa Mobile otrzyma dane o statusie płatności. Zmieni się wówczas także status widoczny w historii płatności. Jeżeli tak się nie stanie, skontaktuj się ze swoim bankiem, by poznać szczegółowe informacje.

Zaakceptowałem płatność, która zawiera błąd, co powinienem zrobić?

Jeśli płatność uzyskała status “zakończona”, skontaktuj się z firmą, w której dokonano zakupu, aby uzyskać pomoc z zamówieniem.

Moja karta nie została zweryfikowana, co powinienem zrobić?

Możesz spróbować zweryfikować kartę ponownie. Jeśli proces autoryzacji nie dojdzie do skutku po kilku próbach, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Aplikacja nie wyświetla mojej karty, co powinienem zrobić?

Może być kilka przyczyn powodujących niewyświetlanie karty: Jeżeli karta nie jest widoczna w koncie, możesz spróbować dodać ją ponownie samodzielnie lub skanując kartę. Karta mogła także zostać usunięta z SRC z powodów bezpieczeństwa. Skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem, by uzyskać dalszą pomoc.

Moja karta zniknęła z aplikacji, co powinienem zrobić?

Możesz spróbować ponownie dodać kartę, skanując ją lub samodzielnie wpisując jej dane. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem, by uzyskać dalszą pomoc.

Dlaczego nie mogę dodać niektórych kart do Visa Mobile?

Niektórych kart nie można dodać do Visa Mobile z powodu ograniczeń technicznych występujących pomiędzy Visa Mobile a ich wydawcą. Dalsze informacje można uzyskać w swoim banku.

Czy mogę dodać więcej kart do Visa Mobile?

Tak, do aplikacji można dodawać więcej kart. Wejdź do aplikacji, następnie w sekcję Karty i dodaj kartę korzystając z przycisku oznaczonego plusem.

Zmieniam numer telefonu, co powinienem zrobić, aby nadal korzystać z usług Visa Mobile Pay?

Obecnie nie da się zmienić numeru telefonu w ustawieniach aplikacji. Jeśli chcesz zmienić numer, usuń dotychczasowe konto i zarejestruj nowe, podając nowy numer.

Zmieniam adres e-mail, co powinienem zrobić, aby nadal korzystać z usług Visa Mobile?

Obecnie nie da się zmienić adresu e-mail w ustawieniach aplikacji. Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, usuń dotychczasowe konto i zarejestruj nowe, podając nowy adres.

Jak mogę zmienić ustawienia w moim koncie?

To proste, wejdź w sekcję “Profil” z głównego widoku i zmień wybrane dane.

Aplikacja wyświetla się w nieodpowiednim języku, co powinienem zrobić?

Jeżeli język aplikacji różni się od języka telefonu, można go zmienić w ustawieniach aplikacji poprzez ustawienia telefonu. Używając systemu iOS należy sprawdzić, czy w ustawieniach języka telefonu wybrano odpowiedni region . Należy pamiętać, że obecnie aplikacja działa jedynie w języku polskim i angielskim.

Co to znaczy, że aplikacja jest domyślna?

Jeśli korzystasz z kilku aplikacji Visa Mobile (np. jeżeli używasz jej w aplikacjach bankowych), zobaczysz w profilu Visa Mobile ustawienie „wybierz aplikację jako domyślną”. Oznacza to, że powiadomienia o płatnościach będziesz otrzymywać z aplikacji, która będzie wówczas ustawiona jako domyślna. Kliknięcie w powiadomienie otworzy aplikację domyślą, w której będzie można zatwierdzić płatność.

Jakie powiadomienia będę otrzymywać z Visa Mobile?

Visa Mobile będzie wysyłać powiadomienia o płatnościach. Zachęcamy do włączenia powiadomień, co pozwoli na łatwe potwierdzanie transakcji.

Czy mogę korzystać z aplikacji na wielu urządzeniach?

Nie. Ze względów bezpieczeństwa z aplikacji można obecnie korzystać na tylko jednym urządzeniu. Jeśli zechcesz ja zainstalować także na innym urządzeniu, zostaniesz wylogowany z sesji na urządzeniu, z którego korzystałeś dotychczas.

Nie pamiętam mojego PINu, co powinienem zrobić?

Jeśli nie pamiętasz PINu, użyj opcji “Nie pamiętasz PINu?”. Aplikacja wyloguje Cię z Twojego urządzenia i poprosi o przejście do procesu odzyskiwania konta. Zostaniesz poproszony o ponowną weryfikację adresu email oraz numeru telefonu, a następnie pozwoli nadać nowy PIN.

Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?

Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła”. Aplikacja wyloguje Cię wtedy z sesji na urządzeniu oraz poprosi o przystąpienie do procesu odzyskiwania konta. Zostaniesz poproszony o podanie i potwierdzenie adresu e-mail, a następnie będziesz mógł utworzyć nowe hasło.

Czy mogę płacić przy pomocy Visa Mobile w zagranicznych sklepach internetowych?

Nie ma ograniczeń geograficznych wykorzystania Visa Mobile. Kluczowe jednak jest, aby sklep obsługiwał ten rodzaj płatności.

Czy mogę płacić przy pomocy Visa Mobile będąc za granicą?

Tak, nie ma przeciwskazań do płatności przy pomocy Visa Mobile będąc za granicą.

Czy mogę płacić przy pomoc Visa Mobile nie mając zasięgu sieci komórkowej, będąc podłączonym tylko przez WiFi?

Tak. Do korzystania z Visa Mobile nie jest potrzebna sieć komórkowa, o ile urzadzenie podłączone jest do WiFi.

Czy mogę płacić Visa Mobile, korzystając z VPN?

Nie ma ograniczeń związanych z korzystaniem z VPN.

Czy mogę korzystać z Visa Mobile mając wyłączoną transmisję danych w sieci komórkowej?

Tak, o ile urządzenie jest połączone z WiFi.

Czy mogę korzystać z Visa Mobile na urządzeniach, które nie posiadają karty SIM, na przykład tabletach?

Tak, jest to możliwe, przy spełnieniu warunku, że urządzenie jest podłączone do WiFi oraz używasz numeru telefonu innego urządzenia posiadającego kartę SIM.

Czy mogę korzystać z Visa Mobile do płatności w różnych walutach?

Tak, aplikacja obsługuje wszystkie waluty. Pamiętaj, że miesięczne saldo uwzględnia jedynie transakcje wykonane w walucie ustawionej domyślnie.

Płatności w Internecie jeszcze prostsze

Dołącz do nas i sprawdź jak proste mogą być płatności internetowe!
Wystarczy Twoja karta Visa w banku, który dołączył do Visa Mobile.

Sprawdź jak korzystać z Visa Mobile

Dlaczego płatności z Visa Mobile to czysta przyjemność?

Płacisz jeszcze szybciej

Aby zapłacić w internecie, wpisujesz tylko numer telefonu i potwierdzasz płatność w aplikacji.

Chronimy Twoje transakcje

Płacąc Visa Mobile masz dodatkową ochronę Twoich zakupów.

Poznaj chargeback

Wspiera nas Click to Pay

To dzięki usłudze Click to Pay płatności Visa Mobile docierają tam, gdzie trzeba.

Sprawdź jak korzystać z Visa Mobile w Twoim banku:

Dostępna jedynie w aplikacji banku

Przejdź na stronę banku:

ING

Dostępna w aplikacji banku lub aplikacji Visa Mobile

Przejdź na stronę banku:

Nest Bank

SGB

Pobierz aplikację Visa Mobile

Dostępna tylko z aplikacją Visa Mobile

Pobierz aplikację Visa Mobile

Jak rozpocząć korzystanie z Visa Mobile?

W aplikacji Twojego banku

KROK 1

Otwórz aplikację banku

Visa Mobile znajdziesz w szczegółach swojej karty Visa.

KROK 2

Aktywuj Visa Mobile

Potwierdź swoje dane, włącz Visa Mobile i ustaw aplikację jako domyślną.

KROK 3

Oszczędzaj czas

Płać za zakupy wpisując tylko numer telefonu. Potwierdź płatność w aplikacji banku i gotowe!

W aplikacji Visa Mobile

Pobierz aplikację Visa Mobile

KROK 1

Pobierz aplikację Visa Mobile

Aplikację Visa Mobile znajdziesz w Google Play i Apple Store.

KROK 2

Zarejestruj się w Visa Mobile

Podaj swój numer telefonu oraz e-mail, a następnie dodaj karty.

KROK 3

Oszczędzaj czas

Płać za zakupy wpisując tylko numer telefonu. Potwierdź płatność w aplikacji Visa Mobile i gotowe!

NOWOŚĆ

Zgarnij 40 Smart! Monet na Allegro

Teraz Visa Mobile zapłacisz na Allegro! Płać szybko i bezpiecznie numerem telefonu.

Dowiedz się więcej

Promocja obowiązuje od 01.07 do 30.09 lub wyczerpania puli nagród. Aby otrzymać 40 Smart!Monet należy zapłacić 2 razy Visa Mobile na Allegro, każdorazowo min. 45 zł.

Płatności Visa Mobile umożliwiają:

PayU
Przelewy 24
Autopay
Tpay
imoje
PolCard od Fiserv
Polskie ePłatności

Nie widzisz logo Visa Mobile?

Jeśli podczas zakupów w sklepie internetowym nie znajdujesz Visa Mobile przy wyborze płatności, sprawdź w innych karegoriach, takich jak cyfrowe portfele, płatności online, płatności mobilne czy bramki płatnicze.

Twój sklep nie obsługuje Visa Mobile? Zgłoś mu chęć korzystania z tej formy płatności!

Pytania i odpowiedzi

Ogólne

: Visa Mobile to szybki i bezpieczny sposób dokonywania płatności online. Po założeniu konta i dodaniu karty Visa, jedyne co trzeba zrobić, by wykonać płatność, to wybrać Visa Mobile spośród dostępnych metod płatności, wpisać numer telefonu, a następnie potwierdzić w aplikacji! Płatność potwierdzasz na swoim urządzeniu mobilnym, zabezpieczonym PINem oraz biometryką (jeśli jest dostępna), dlatego będziesz jedyną osobą posiadającą tam dostęp. To wszystko! Nie ma potrzeby wpisywania numeru karty i innych informacji przy każdej transakcji. Szybko, bezpiecznie, sprawnie.
: Tak, za używanie Visa Mobile nie są pobierane dodatkowe opłaty.
: Możesz napisać wiadomość korzystając z adresu e-mail: [email protected]
: Visa Mobile dostępna jest na urządzeniach z systemem Android 11, lub nowszym, oraz iOS w wersji 14.0, lub nowszym.
: Aplikację Visa Mobile możesz pobrać z Google Play, lub App Store.

Bezpieczeństwo

: Tak, Visa Mobile to bezpieczna aplikacja, której właścicielem jest Visa Inc. Aby zwiększyć komfort zakupów online, upewnij się, że przestrzegasz siedmiu zasad bezpiecznego dokonywania zakupów w sieci, opisanych tutaj: https://www.visa.pl/o-korporacji-visa/newsroom/press-releases.2992071.html
: Wszystkie płatności dokonane z Visa Mobile są chronione tak, jak każda inna transakcja kartą. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, zajrzyj do sekcji “chargeback” w FAQ.
: Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej o tym, jak Visa zbiera i zarządza Twoimi danymi, przeczytaj proszę naszą Politykę Prywatności
(Centrum prywatności Visa | Visa)

Użytkowanie

: Tak, możesz dodać więcej kart Visa do Twojego konta. Wystarczy wejść w aplikację, następnie w sekcję „Karty” i kliknąć w przycisk z “plusem”, by rozpocząć proces.
: Aplikację Visa Mobile możesz używać tylko do płatności online. Widoczne logo Visa Mobile oznacza, że możesz cieszyć się szybką, łatwą i bezpieczną płatnością.
: Na ten moment nie ma limitów płatności w aplikacji Visa Mobile. Polecamy jednak zwrócić uwagę, czy sklep internetowy lub bramka płatności nie ustawił limitów dla płatności online.
: Adres e-mail jest niezbędny do założenia konta w aplikacji oraz potwierdzenia tożsamości. Twój numer telefonu będzie potrzebny do zatwierdzania płatności, dlatego musisz go dodać i zweryfikować w aplikacji przed pierwszą transakcją.
: Nie, Visa Mobile to rozwiązanie zaprojektowane do płacenia online.
: Niestety, na ten moment Visa Mobile nie jest wspierana na smartwatch.

Ogólne

: Click to Pay to usługa płatności internetowych Visa, zbudowana na podstawie najnowszych specyfikacji EMV Secure Remote Commerce. Realizacja zakupów z wykorzystaniem Click to Pay nie wymaga każdorazowego podawania numeru karty, wpisywania hasła, ani wypełniania długich formularzy. Aby korzystać z tej łatwej, szybkiej i bezpiecznej metody płatności internetowych, wystarczy kliknąć w przycisk Click to Pay we wszystkich tych sklepach internetowych, które akceptują karty Visa.Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź: Najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności internetowych | Visa
: Aby dowiedzieć się więcej o chargeback, przeczytaj: https://www.visa.pl/plac-z-visa/platnosci-w-internecie.html i skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać informacje o dalszych krokach.
: Możesz napisać wiadomość korzystając z adresu e-mail: [email protected]

Bezpieczeństwo

: Czasami widoczna w aplikacji nazwa usługodawcy jest inna niż rzeczywista nazwa marki. W takim przypadku, warto się upewnić, np. możesz zweryfikować nazwę w Google.

Jeśli masz pewność, że płatność nie została rozpoczęta przez Ciebie, pod żadnym pozorem nie akceptuj jej. Użyj opcji “Anuluj płatność”. Każda transakcja, która nie zostanie przez Ciebie zatwierdzona, nie będzie miała wpływu na saldo Twojego konta.
: W pierwszej kolejności, zastosuj się do instrukcji Twojego banku, dotyczącej zagubienia/utraty karty. Później, utraconą lub nieważną kartę usuń z konta Visa Mobile poprzez odpowiedni przycisk na liście.
: Jeśli zgubiłeś telefon lub został on ukradziony oraz istnieje szansa, że hasło do aplikacji, w której korzystasz z Visa Mobile, może zostać złamane / hasło do telefonu, może zostać złamane, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem. Zablokuj wszystkie karty, które zostały dodane do aplikacji Visa Mobile. Możesz również skorzystać z innego urządzenia, aby zalogować się w usłudze Visa Mobile, usunąć z niej karty lub zmienić główne hasło.
: Jeśli masz podejrzenie, że Twój telefon został shackowany – wyłącz usługę korzystając z odpowiedniej funkcji wydawcy. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby wyłączyli usługę lub zablokowali karty. Możesz również usunąć aplikację.
: Jeśli podejrzewasz, że Twoj telefon ma wirusa, najlepiej gdy wyłączysz usługę Visa Mobile oraz skontaktujesz się ze swoim bankiem w celu zablokowania kart. Polecamy również wyłączenie telefonu.
: Jeśli zaakceptowałeś płatność, która zawiera błąd, lub nie jest Twoja – skontaktuj się ze swoim bankiem. Pamiętaj również, że jeśli masz pewność, że płatność nie została rozpoczęta przez Ciebie, pod żadnym pozorem nie akceptuj jej. Użyj opcji “Anuluj płatność”. Każda transakcja, która nie zostanie przez Ciebie zatwierdzona, nie będzie miała wpływu na saldo Twojego konta.

Użytkowanie

: Może być kilka powodów odrzucenia płatności, na przykład:

Bank nie zaakceptował płatności daną kartą. Może być to spowodowane zbyt niskim saldem na koncie, zamrożeniem rachunku, lub utratą ważności karty.

Karta została zablokowana. Zweryfikuj, czy nadal jest aktywna w banku.

Konto zostało oznaczone jako podejrzane. Wydawcy kart kredytowych stale monitorują transakcje dokonywane za ich pomocą , aby mieć pewność, że pasują do wzorca Twoich typowych zakupów. Wszystko, co wykracza poza Twoje normalne nawyki związane z wydatkami, może zostać oznaczone jako oszustwo i spowodować odrzucenie karty kredytowej. Aby wyjaśnić tę sytuację i rozwiać wątpliwości - skontaktuj się ze swoim bankiem.
: Status „płatność wysłana” oznacza, że akceptant jeszcze jej nie otrzymał. W historii można zobaczyć, że płatność oznaczona jest jako „w trakcie przetwarzania”. Otrzymasz stosowną informację, gdy Visa Mobile otrzyma dane o statusie płatności. Zmieni się wówczas także status widoczny w historii płatności. Jeżeli tak się nie stanie, skontaktuj się ze swoim bankiem, by poznać szczegółowe informacje.
: Jeśli płatność uzyskała status “zakończona”, skontaktuj się z firmą, w której dokonano zakupu, aby uzyskać pomoc z zamówieniem.
: Możesz spróbować zweryfikować kartę ponownie. Jeśli proces autoryzacji nie dojdzie do skutku po kilku próbach, skontaktuj się ze swoim bankiem.
: Może być kilka przyczyn powodujących niewyświetlanie karty:

Jeżeli karta nie jest widoczna w koncie, możesz spróbować dodać ją ponownie samodzielnie lub skanując kartę.

Karta mogła także zostać usunięta z SRC z powodów bezpieczeństwa. Skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem, by uzyskać dalszą pomoc.
: Możesz spróbować ponownie dodać kartę, skanując ją lub samodzielnie wpisując jej dane. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem, by uzyskać dalszą pomoc.
: Niektórych kart nie można dodać do Visa Mobile z powodu ograniczeń technicznych występujących pomiędzy Visa Mobile a ich wydawcą. Dalsze informacje można uzyskać w swoim banku.
: Tak, do aplikacji można dodawać więcej kart. Wejdź do aplikacji, następnie w sekcję Karty i dodaj kartę korzystając z przycisku oznaczonego plusem.
: Obecnie nie da się zmienić numeru telefonu w ustawieniach aplikacji. Jeśli chcesz zmienić numer, usuń dotychczasowe konto i zarejestruj nowe, podając nowy numer.
: Obecnie nie da się zmienić adresu e-mail w ustawieniach aplikacji. Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, usuń dotychczasowe konto i zarejestruj nowe, podając nowy adres.
: To proste, wejdź w sekcję “Profil” z głównego widoku i zmień wybrane dane.
: Jeżeli język aplikacji różni się od języka telefonu, można go zmienić w ustawieniach aplikacji poprzez ustawienia telefonu. Używając systemu iOS należy sprawdzić, czy w ustawieniach języka telefonu wybrano odpowiedni region. Należy pamiętać, że obecnie aplikacja działa jedynie w języku polskim i angielskim.
: Jeśli korzystasz z kilku aplikacji Visa Mobile (np. jeżeli używasz jej w aplikacjach bankowych), zobaczysz w profilu Visa Mobile ustawienie „wybierz aplikację jako domyślną”. Oznacza to, że powiadomienia o płatnościach będziesz otrzymywać z aplikacji, która będzie wówczas ustawiona jako domyślna. Kliknięcie w powiadomienie otworzy aplikację domyślą, w której będzie można zatwierdzić płatność.
: Visa Mobile będzie wysyłać powiadomienia o płatnościach. Zachęcamy do włączenia powiadomień, co pozwoli na łatwe potwierdzanie transakcji.
: Nie. Ze względów bezpieczeństwa z aplikacji można obecnie korzystać na tylko jednym urządzeniu. Jeśli zechcesz ja zainstalować także na innym urządzeniu, zostaniesz wylogowany z sesji na urządzeniu, z którego korzystałeś dotychczas.
: Jeśli nie pamiętasz PINu, użyj opcji “Nie pamiętasz PINu?”. Aplikacja wyloguje Cię z Twojego urządzenia i poprosi o przejście do procesu odzyskiwania konta. Zostaniesz poproszony o ponowną weryfikację adresu email oraz numeru telefonu, a następnie pozwoli nadać nowy PIN.
: Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła”. Aplikacja wyloguje Cię wtedy z sesji na urządzeniu oraz poprosi o przystąpienie do procesu odzyskiwania konta. Zostaniesz poproszony o podanie i potwierdzenie adresu e-mail, a następnie będziesz mógł utworzyć nowe hasło.
: Nie ma ograniczeń geograficznych wykorzystania Visa Mobile. Kluczowe jednak jest, aby sklep obsługiwał ten rodzaj płatności.
: Tak, nie ma przeciwskazań do płatności przy pomocy Visa Mobile będąc za granicą.
: Tak. Do korzystania z Visa Mobile nie jest potrzebna sieć komórkowa, o ile urzadzenie podłączone jest do WiFi.
: Nie ma ograniczeń związanych z korzystaniem z VPN.
: Tak, o ile urządzenie jest połączone z WiFi.
: Tak, jest to możliwe, przy spełnieniu warunku, że urządzenie jest podłączone do WiFi oraz używasz numeru telefonu innego urządzenia posiadającego kartę SIM.
: Tak, aplikacja obsługuje wszystkie waluty. Pamiętaj, że miesięczne saldo uwzględnia jedynie transakcje wykonane w walucie ustawionej domyślnie.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Napisz do nas

Przydatne dokumenty:

Jeśli korzystasz z aplikacji swojego banku, znajdziesz u niego dotyczący Cię regulamin. Pamiętaj, że zawsze korzystając z usługi Visa Mobile, korzystasz również z Click to Pay.