Otrzymaj-wsparcie

Aby zalogować się na konto karty kredytowej, odwiedź witrynę internetową wystawcy karty lub banku. Witryna internetowa oraz bezpłatny numer mogą znajdować się na przedniej lub tylnej stronie karty Visa. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zadzwoń do Visa, korzystając z listy rozwijanej powyżej.

Aby zakwestionować opłatę, należy skontaktować się z wydawcą karty lub bankiem pod bezpłatnym numerem znajdującym się z przodu lub z tyłu karty Visa. W wielu przypadkach wydawca karty lub bank będzie wymagać szczegółowych informacji dotyczących transakcji przed rozstrzygnięciem sporu dotyczącego opłaty.

Aby sprawdzić, dlaczego karta została odrzucona, należy skontaktować się z wydawcą karty lub bankiem pod bezpłatnym numerem znajdującym się z przodu lub z tyłu karty Visa. Twoja karta może zostać odrzucona z różnych powodów. Twój wydawca lub bank jest najlepiej przygotowany do podania konkretnego powodu odrzucenia i dostarczenia wskazówek dotyczących przetwarzania transakcji.

Aby zgłosić zgubioną lub skradzioną kartę Visa, odwiedź naszą stronę Zagubiona lub skradziona karta. Nasz wykwalifikowany zespół pomocy technicznej może pomóc w każdej chwili w zgłaszaniu i blokowaniu zgubionej lub skradzionej karty oraz pomóc w formie świadczenia usług awaryjnych^*, jeśli dotyczy.

Aby znaleźć bankomat, należy skorzystać z wyszukiwarki bankomatów Visa, aby zdobyć walutę w ponad 2 milionach bankomatów na całym świecie.

Jeśli otrzymasz telefon lub wiadomość e-mail z prośbą o informacje, nie podawaj ich. Możesz zgłosić oszustwo telefoniczne, w którym wykorzystano nazwę Visa, kontaktując się z nami. Visa nie dzwoni ani nie wysyła wiadomości e-mail do posiadaczy kart i nie prosi o podanie danych osobowych.

Odwiedź naszą stronę dotyczącą zgubionej lub skradzionej karty — jeśli kradzież tożsamości dotyczy Twojej karty Visa — aby dowiedzieć się, jak ją unieważnić lub otrzymać zastępczą kartę awaryjną.

Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące podróży – takie jak dostępność bankomatów, służb ratunkowych i sposoby uzyskania pomocy podczas podróży zagranicznych można znaleźć w dziale wsparcia w podróży. W przypadku pytań dotyczących tego, czy należy poinformować wystawcę karty o podróży i korzystaniu z karty Visa za granicą, należy zapoznać się z witryną wydawcy karty.

Jeżeli Twoja karta została zgubiona, skradziona, uszkodzona lub narażona na niebezpieczeństwo, podejmiemy współpracę z Twoją instytucją finansową, by jak najszybciej uzyskać zatwierdzenie i dostarczyć Ci kartę awaryjną, zazwyczaj w ciągu 1 do 3 dni. Aby uzyskać pomoc, zadzwoń pod bezpłatny numer (1-800-847-2911) lub użyj jednego z naszych globalnych bezpłatnych numerów z menu rozwijanego powyżej.

Jako konsument nie musisz rejestrować się w usłudze 3-D Secure. Wydawcy (instytucja finansowa, taka jak bank lub unia kredytowa) obsługują uwierzytelnienie, które zapewnia 3-D Secure. Twoje transakcje internetowe są zabezpieczone przez Visa, a nasze zwiększone bezpieczeństwo sprawia, że zakupy są bardziej bezproblemowe; jednocześnie chronią Cię przed oszustwami.

Jako konsument nie powinieneś napotykać żadnych problemów z 3-D Secure. W takim przypadku należy skontaktować się z wydawcą karty lub bankiem, aby uzyskać więcej informacji, korzystając z numeru telefonu na karcie.

3-D Secure to dodatkowa warstwa zabezpieczeń dla transakcji w e-handlu przed autoryzacją. Umożliwia ona wymianę danych pomiędzy akceptantem, wydawcą karty oraz w razie potrzeby konsumentem w celu potwierdzenia, że transakcja jest inicjowana przez prawowitego właściciela konta. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak ta technologia bezpieczeństwa zwalcza oszustwa i zapewnia lepsze doświadczenia podczas dokonywania płatności, odwiedź stronę 3-D Secure.

Aby uzyskać wskazówki dotyczące sprawdzania salda karty podarunkowej Visa, odwiedź naszą stronę dotyczącą salda karty podarunkowej Visa.

Aby dowiedzieć się więcej na temat aktywacji i korzystania z karty podarunkowej Visa, odwiedź stronę poświęconą saldom kart podarunkowych Visa.

Aby znaleźć więcej przydatnych informacji na temat kart podarunkowych Visa, należy odwiedzić stronę Najczęściej zadawane pytania na stronie poświęconej saldom kart podarunkowych Visa, która zawiera wszystkie informacje, od tego, co należy zrobić w przypadku zgubienia lub kradzieży karty podarunkowej Visa po dokonanie zwrotu przy użyciu karty podarunkowej.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące sprzedawcy, możesz natychmiast podjąć działania, wypełniając ten formularz.

Tak – w przypadku korzystania z karty kredytowej Visa, karty debetowej Visa lub karty podarunkowej Visa. Ponadto sprzedawca musi wyjaśnić w punkcie handlowo-usługowym (w sklepie lub w Internecie), że obowiązuje dopłata. Więcej informacji na temat dopłat dla sprzedawców można znaleźć w witrynie Zasady Visa.

Ogólnie rzecz biorąc, sprzedawca nie może ustalić minimalnej ani maksymalnej kwoty transakcji z Visa. Wyjątki mają jednak zastosowanie w Stanach Zjednoczonych i terytoriach USA, takich jak Portoryko, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych i Guam. W tych lokalizacjach i tylko w przypadku kart kredytowych sprzedawca może wymagać minimalnej kwoty transakcji w wysokości 10 USD. W przypadku napotkania problemu, w wyniku którego sprzedawca odmówił przyjęcia karty Visa, ponieważ wymaga on minimalnej lub maksymalnej kwoty na karcie debetowej Visa lub wymaga, aby kwota zakupu na karcie kredytowej była wyższa niż 10 USD, należy powiadomić o tym wydawcę karty Visa.